以下は時々お問い合わせのある件についてまとめたものです。
Ｑ 初心者ですが、電話で大丈夫でしょうか？
Ａ 電話の英会話は難しいということになっていますが、実際はそのようなことはありません。電話に特有な言い回しをいくつか憶えれば、対面での会話と同じです。むしろ、日本人はとかく相手と目線を合わせて話すのを恥ずかしがる方が多いのですが、電話ですと顔が見えないためかえって気楽に話せるという利点があります。
Ｑ レッスンの頻度はどの程度が効果的でしょうか？
Ａ 例えば、差し迫った海外旅行が控えていて短期間に会話力をつける必要がある場合等には毎日受講されることも意味があり、どのようにスケジュールすることも可能ですが、普通は週１～２回程度を無理のないところとしてお勧めしています。通常、1回の受講前にはこれから受講される内容について、又受講後には受講された内容について色々頭の中で考えられる時間が付随するため、例え週１回の受講でもその受講の周辺で学習される時間は実際の受講時間よりずっと多くなるためです。
Ｑ 1回のレッスン時間は？
Ａ １５分をお勧めします。この種の訓練で精神の緊張が持続する一つの区切り目が１５分なのです。実際に受講されてみて１５分で物足らないようでしたらお申し出下さい。３０分でも１時間でもスケジュールできます。
Ｑ レッスン時間の延長はできますか？
Ａ 受講中に延長が必要となったときはその場で講師に依頼されて臨時の延長ができます。直後に次の方の受講が予定されている場合はその方（々）が終了される空き時間を講師が指示しますので、その時間になってからかけ直して受講頂くことになります。
Ｑ 講師の変更はできますか？
Ａ できます。講師との相性ということは大切な要素です。講師は皆様のご希望を尊重して選定致しますが、ご希望に応じていつでも何回でも他の講師に変更することができます。皆様が相性の良い講師とめぐり会われ、効果的に受講頂けるよう事務所でも努力致します。又、異なったタイプの英語に接していただくため時々講師を変更されることも、英会話学習上有効な方法です。ご希望の時はいつでも事務所までご連絡下さい。
Ｑ 希望する国籍の講師にしてもらえますか？
Ａ 講師はアメリカ人かカナダ人のみ採用していますので、この範囲内ではご選択頂けますがこれ以外の国籍の講師にはできません。これは開講以来ご利用頂いた受講者の方々のあいだで最も多かったご希望を反映したものです。
Ｑ コースは途中で変えられますか？
Ａ 始められたコースを最後まで受講されることは必ずしも必要ではありません。他コースのテキストをお求め頂ければいつからでもそのコースで受講できます。コースの変更を例えば次回分のレッスン料金のお支払い時期と連動されるような必要はありません。
Ｑ コースを変えると講師も変わってしまうのでしょうか？
Ａ 講師はどのコースにも対応できます。テキストが変わるだけで他は何も変わりません。
Ｑ 勤務の都合で受講できる曜日が定期的に変わるのですが、レギュラーで利用できるでしょうか？
A 週１回受講頂く場合の目安として１ヶ月程度同じスケジュールで受講可能でしたらレギュラーでお取り扱いできます。但し講師の変更を伴う場合があります。それより短い場合はスポットでの受講をお勧めします。週の受講回数との兼ね合いもあり、個々のケースにつきましてはその都度事務所で判断させて頂きます。
Ｑ 都合の悪くなることが多くなりそうなのですがレギュラーで利用できるでしょうか？
A 規定に従って事務所にご連絡頂ければキャンセル、振り替え等で対処できます。変更の頻度につきましては特に制限は設けておりませんが、毎回のように変更が発生するようですとレギュラーでのお取り扱いは無理でスポットでご利用頂くのが適当と考えられますので、事務所からスポットへの切り替えをお願いすることがあります。
Ｑ スポットレッスンの予約には時間がかかりますか？
A 事務所で各講師の時間を管理していますので予約の電話を頂いた時点で直ちに講師と時間を決められます。予約に要する時間は大抵の場合１分間程度です。
Ｑ いつも同じ講師でスポットレッスンを受講できますか？
A スポットレッスンのご予約時には時間と講師のご希望を承ります。講師のご希望を優先される場合はその講師の可能な時間の中から受講時間を選んで頂きます。時間を優先される場合はその時間に都合のつく講師の中から講師をご選択頂くことになります。ご希望講師を一人だけではなく複数にされればずっと割り当てがし易くなります。
Ｑ スポットレッスンを申し込んですぐに受講できますか？
A 講師の指定をされなければ大抵の場合３０分以内に受講頂けます。但しお引き受けしにくい時間帯にお申し込み頂いた場合はしばらくお待ち頂くことがあります。講師を指定された場合はその講師が可能となるまでお待ち頂きますが、いつ受講頂けるかはその場で決められます。
Ｑ レギュラーとスポットを併用する場合料金はレギュラー用、スポット用と別々に支払うのでしょうか？
A レギュラーでお納め頂き、スポットで受講される都度ご利用になったユニット数を差し引きます。レギュラーで臨時にレッスン時間を延長された場合と同じお取り扱いになります。
Q 最近書いた英文をチェックしてもらうためスポットでの受講を検討中です。英文をしょっちゅう書いている訳ではないので次に受講するのがいつになるのか予測できないのですが適当な利用方法がありますか？
A スポットレッスンの月謝方式は正にそのような方のためにご用意してあるのです。どうぞご利用下さい。
Ｑ 毎日受講したいと思っているのですが、本日申し込んでいつからそのようにできますか？
A 本日からできます。お支払い等の手続きは郵便で行いますので日数がかかりますが、その完了を待つことなく受講を先行して始めて頂けるようにしてあります。
Ｑ １日２回以上レギュラーで受講することもできますか？
A できます。今までの記録は毎日4回ずつ、週28回のペースで全て異なった講師の組み合わせにより受講頂いた方です。
Ｑ いつまで受講できるか不確かなのですが、都合が悪くなったらすぐにやめられますか？
A 事務所にご連絡頂ければ即日解約できます。また、その後ご都合がよくなれば、いつでも復帰できます。
Ｑ 納めたレッスン料金の使用期限はありますか？
A ありません。何年かけて消化されても結構です。但し最初にご利用頂いた日から1年毎に２ユニット分のレッスン料金で会員権の更新をして頂きます。ご利用実績の無い期間については会員権更新は発生致しませんので仮に何年放置されていてもお預かり料金は増減致しません。ご利用頂く時に会員権が切れていればその時点で２ユニット分を会員権更新料金として充当させて頂きます。ご返金ご依頼はいつでも承ります。
Ｑ 一度休んで復帰するまでの期間に制限はありますか？
A ありません。例えば３年間お休みになっていて、又は解約後３年して、ご再開頂く時（実際このようなケースはよくあるのですが）２ユニット分のレッスン料金で会員権の更新をして頂ければ以前と同じようにご利用頂けます。
